1 Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi qqdawa. Dokumen ini menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana platform qqdawa — yang boleh diakses melalui qqdawa.net — mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain berdaftar mahupun pelawat biasa.

qqdawa beroperasi sepenuhnya mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami percaya bahawa setiap pengguna berhak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada maklumat mereka — dan itulah sebabnya kami menulis dasar ini dalam bahasa yang mudah difahami, bukan dalam jargon undang-undang yang mengelirukan.

Dengan mendaftar akaun, melakukan deposit, mengakses permainan atau sekadar melayari platform kami, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi pasukan sokongan kami.

Nota: Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama Terma dan Syarat serta Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan qqdawa.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

qqdawa hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan platform dengan selamat dan memberikan pengalaman terbaik kepada anda. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Identiti Peribadi Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport
Maklumat Hubungan Nombor telefon bimbit aktif, alamat e-mel berdaftar
Maklumat Kewangan Nombor akaun bank, nama bank, butiran e-wallet
Alamat Pengirim Alamat kediaman semasa untuk pengesahan KYC
Dokumen KYC Salinan MyKad, bil utiliti, penyata bank terkini
Komunikasi Rekod perbualan sokongan dan aduan rasmi

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform qqdawa, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan:

  • Alamat IP — untuk mengenal pasti lokasi geografi dan mengesan percubaan akses yang mencurigakan
  • Jenis peranti dan pelayar — untuk mengoptimumkan paparan platform anda
  • Data sesi — masa log masuk, tempoh sesi, tindakan dalam akaun
  • Rekod transaksi — sejarah deposit, pengeluaran dan aktiviti pertaruhan
  • Data kuki — keutamaan bahasa, status log masuk dan tetapan pengguna

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. qqdawa tidak pernah menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform tanpa kebenaran anda.

3.1 Tujuan Utama Penggunaan Data

  • Pengesahan identiti (KYC) — memastikan anda adalah individu yang sah berumur 18 tahun ke atas
  • Pemprosesan transaksi — mengendalikan deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat
  • Pengesanan penipuan — mengenal pasti dan menyekat aktiviti yang mencurigakan atau tidak sah
  • Sokongan pelanggan — membantu anda menyelesaikan masalah akaun atau pertanyaan teknikal
  • Komunikasi perkhidmatan — notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan dan maklumat penting akaun
  • Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna
  • Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan

3.2 Pemasaran dan Promosi

Kami hanya akan menghantar komunikasi pemasaran — seperti tawaran bonus, promosi musiman dan notifikasi permainan baharu — kepada anda sekiranya anda telah memberikan persetujuan eksplisit semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jaminan kami: qqdawa tidak menggunakan data anda untuk membina profil iklan pihak ketiga, tidak menjual data kepada pengiklan dan tidak berkongsi maklumat anda dengan platform judi lain tanpa kebenaran anda.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

qqdawa mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewa atau dipindahkan kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk menjalankan operasi platform:

  • Pembekal pembayaran — DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan GrabPay memerlukan maklumat transaksi minimum untuk memproses pembayaran anda dengan selamat
  • Pembekal perkhidmatan teknologi — syarikat hosting, pembekal perkhidmatan awan dan alatan keselamatan siber yang membantu kami menjalankan platform
  • Pihak berkuasa undang-undang — kami diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada agensi penguatkuasaan atau mahkamah apabila dikehendaki secara sah
  • Pembekal audit — pihak ketiga yang menjalankan audit bebas terhadap sistem RNG dan keadilan permainan

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan qqdawa terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain selain dari yang dinyatakan.

5 Keselamatan Data

Melindungi maklumat peribadi dan kewangan anda adalah keutamaan tertinggi qqdawa. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

5.1 Langkah-Langkah Keselamatan Teknikal

  • Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh penyulitan tahap perbankan
  • Pengasingan data — maklumat kewangan disimpan berasingan daripada data profil pengguna dalam persekitaran yang dilindungi
  • Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran
  • Pemantauan 24/7 — sistem pengesanan ancaman automatik yang beroperasi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan
  • Ujian penembusan berkala — audit keselamatan oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sistem

5.2 Tanggungjawab Anda

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Pastikan anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa dan log keluar daripada akaun selepas setiap sesi terutamanya pada peranti awam.

Amaran Keselamatan: qqdawa tidak pernah meminta kata laluan atau maklumat pengesahan lengkap melalui e-mel, SMS atau live chat. Sekiranya anda menerima sebarang permintaan sedemikian, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

qqdawa menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membantu platform mengenali anda dan mengingati keutamaan anda.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

  • Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti status log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana platform tidak akan berfungsi dengan betul tanpanya.
  • Kuki prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik reka bentuk dan fungsi.
  • Kuki keutamaan — mengingati tetapan anda seperti pilihan bahasa dan tema paparan.
  • Kuki analitik — membantu kami memahami corak trafik dan tingkah laku pengguna secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform kami.

7 Penyimpanan dan Pemadaman Data

qqdawa menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi ia diperlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan data anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa — lazimnya tujuh (7) tahun untuk rekod kewangan bagi memenuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).

7.1 Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, permintaan sedemikian tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami. Data yang diperlukan untuk pematuhan AML, penyelesaian pertikaian atau pemenuhan kontrak tidak boleh dipadamkan sehingga tamat tempoh simpanan yang ditetapkan oleh undang-undang.

Untuk menghantar permintaan pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan memberikan kemas kini status kepada anda.

8 Hak-Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh qqdawa:

Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui live chat sokongan kami. Kami akan menyediakan maklumat dalam format yang mudah dibaca dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Sekiranya anda mendapati bahawa maklumat peribadi yang kami pegang adalah tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Sesetengah maklumat seperti nama dan tarikh lahir memerlukan dokumen sokongan untuk tujuan pengesahan sebelum kami boleh membuat perubahan.

Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Anda juga boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti ketika anda mempertikaikan ketepatan data tersebut.

Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hak ini tidak mutlak — ia tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami di bawah PDPA dan undang-undang AML yang menghendaki kami menyimpan rekod kewangan untuk tempoh tertentu.

Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin (seperti CSV atau JSON). Ini membolehkan anda memindahkan data anda kepada penyedia perkhidmatan lain dengan mudah jika anda memilih berbuat demikian.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

qqdawa berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, perkembangan teknologi atau perubahan dalam cara kami mengendalikan platform. Semua pindaan akan dikomunikasikan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam kes keperluan undang-undang segera.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan. Penggunaan berterusan platform qqdawa selepas tarikh perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dikemas kini.

10 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan qqdawa melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah.

Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data anda di bawah PDPA, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya) bersama nombor akaun berdaftar anda supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih pantas dan tepat.

Maklumat Tambahan: Untuk memahami sepenuhnya hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform qqdawa, kami menggalakkan anda membaca Terma dan Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami bersama dokumen ini.